Zde se Vám pokusíme odpovědět na nejčastější dotazy dříve než nás budete kontaktovat.
Lze u Vás zboží objenat i telefonicky ?
Odpověď: ano, v čase 9:00-17:45 v pracovní dny lze objednávky realizovat telefonicky na čísle 724 050 006
Je Vámi nabízené zboží z distribuce pro Český trh ?
Odpověď: Ano, veškeré námi nabízené zboží pochází z distribuce pro Českou Republiku
U skladové dostupnosti ve všeobecných podmínkách píšete že jsou orientační, jak to tedy je ?
Odpověď: Skladovou dostupnost se snažíme aktualizovat a uvádět co nejpřesnějí, pravdou je že eshop není zatím navázán na systém skladových zásob proto se může stát že zboží uváděné skladem je na cestě nebo zboží které se tváří že skladem není, skladem máme. Za nepřesnosti se omlouváme, pokud produkt potřebujete rychle, neváhejte se na nás obrátit s dotazem, vše zjistíme a prověříme k maximální spokojenosti.
Jakou mám na zboží záruku a kde ji uplatňovat ?
Odpověď: na veškeré námi nabízené zboží je pro nepodnikající osoby záruka v délce 24měsíců, vyjímkou jsou akumulátory a nabíječky na které je záruční lhůta zkrácena. 24měsíců je poskytovnáno na veškeré Bosch nářadí, Dremel nářadí a ostatní značky. Profesionální nářadí Bosch si můžete zaregistrovat na stránkách Bosch Warranty a získat ještě 1 rok záruky navíc (registraci nutno udělat do 4 týdnů od zakoupení). Pro nákup pro firemní účely a profesionální použití je na modré profi nářadí Bosch záruka 12 měsíců s možností prodloužení díky registraci na 3 roky, na ostatní produkty je záruční doba 24měsíců avšak servis posuzuje nadměrné opotřebení vybočující nad rámec běžného opotřebení za dané období a záruka nemusí být vždy uznána.
Odpověď: u nás zakoupené vadné zboží můžete donést či zaslat k nám případně můžete s dokladem o koupi uplatnit záruku ve kterékoliv autorizované prodejně Bosch v ČR avšak tyto prodejny nejsou povinny reklamaci přijmout. Nicméně všechny opravy jdou do centrálního servisu v Mikulově.
Jak dlouho trvá vyřízení reklamace ?
Odpověď: na vyřízení záruční opravy je zákonná lhůta max. 30 dní, avšak ze zkušeností je drtivá většina záručních i pozáručních oprav řešena během 5-8 pracovních dní kdy je zboží již zpět připraveno, opraveno nebo vyměněno pro zákazníka.
Líbí se mi Vaše nabídka nářadí avšak mám zájem o produkt který jsem u Vás nenašel byť bych o něj od Vás měl zájem co dělat ?
Odpověď: pošlete nám poptávku e-mailem nebo ji sdělte našemu pracovníkovi na kontaktním čísle, uveďtě zpětný kontakt. Zjistíme zda zboží pro Vás umíme zajistit, v jaké době a s jakou cenou a nabídku Vám co nejdříve zašleme zpět.
Jak se dovím že je s dostupností mého zboží problém ?
Odpověď: někdy se stane že objednané zboží není u dodavatele a na shopu je běžná dostupnost. Tehdy zákazníka neprodleně kontaktujeme s omluvou a s informací kdy by zboží mělo dorazit (pokud to lze zjistit) případně s náhradním produktem podobných vlastností a s podobnou cenou. V případě že zákazník chce objednávku zrušit, jeho přání respektujeme.
